Preguntas frecuentes
El recorrido
¿Qué archivo necesito?
Un GPX o un KML. Cualquier reloj o aplicación de running y ciclismo genera uno: Garmin, Polar, Coros, Suunto, Wahoo, Bryton o el propio móvil. En cómo funciona te explicamos dónde encontrarlo en cada uno.
¿Puedo conectar mi cuenta de Strava?
No, y es una decisión meditada. Su acceso para desarrolladores es de pago, la admisión es discrecional y sus condiciones limitan qué se puede hacer con los datos: montar la tienda sobre eso significaría que un cambio suyo podría dejarte a ti sin poder comprar. Exportar el archivo son dos clics y funciona siempre. Te explicamos cómo hacerlo desde cualquier plataforma.
No tengo el archivo. ¿Puedo comprar igual?
Sí. Escribes la ciudad, la distancia, el tiempo y la fecha, y componemos la pieza sin trazado, con una composición tipográfica. No es un apaño: es otra edición.
¿Vale una carrera de hace años?
Sí. Mientras conserves el archivo o recuerdes los datos, la fecha da igual.
¿Qué pasa con mi privacidad si el recorrido empieza en mi casa?
Es una preocupación razonable. El archivo se procesa en tu propio navegador y no llega a nuestros servidores hasta que compras. Aun así, recorta el principio y el final desde la app de tu reloj antes de subirlo: el dibujo queda prácticamente igual y deja de señalar tu portal. Nunca publicamos diseños de clientes sin permiso escrito.
¿Y si mi archivo es enorme?
No pasa nada. Lo simplificamos automáticamente conservando la forma del recorrido: un track de varios megas se queda en unos pocos cientos de puntos sin que se note a la vista.
El producto
¿Puedo poner el nombre de la carrera?
No, y es a propósito. Los nombres oficiales de las pruebas y sus logotipos son marcas registradas de sus organizadores. Lo que sí imprimimos son los datos, que son tuyos: tu nombre, la ciudad, la distancia, el desnivel, la fecha y tu tiempo. En la pared se lee igual de bien.
¿Qué formatos hay y cuánto cuestan?
- 30 × 40 cm enmarcado (negro o madera clara) — 80,90 €
- 30 × 40 cm lámina sin marco — 40,90 €
- 50 × 70 cm lámina sin marco — 67,90 €
Con IVA y envío incluidos. Para recorridos largos o con mucho desnivel recomendamos el 50 × 70: el trazado respira y los datos se leen desde lejos.
¿El marco viene montado?
Sí. Llega con la pieza ya montada, protegida y lista para colgar. No tienes que ir a ninguna tienda de marcos.
¿Qué papel usáis?
Papel mate de 200 g. Mate a propósito: no refleja la luz de la ventana ni las bombillas, así que se lee bien desde cualquier ángulo.
¿Hacéis ciclismo, triatlón o trail?
Sí. Para bici tenemos una edición propia que incluye el desnivel acumulado. Cualquier recorrido con archivo GPS sirve; si tu prueba tiene varios segmentos, escríbenos antes de comprar y lo vemos.
Plazos y envío
¿Cuánto tarda?
4-5 días laborables desde que entra en producción, producción incluida, en España peninsular y Baleares. Se imprime en España; por eso no son tres semanas.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. Está incluido en el precio que ves.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
Esos destinos tienen trámites aduaneros e impuestos locales por cuenta del destinatario. Escríbenos antes de comprar y te confirmamos plazo y condiciones.
¿Llegará a tiempo para un regalo?
Si lo pides con una semana de margen, sí. Si vas más justo, escríbenos antes de comprar y te decimos con sinceridad si llegamos. Y si no llegas, existe la opción de regalarlo ahora y que el recorrido se elija después.
Cancelación, devoluciones y garantía
¿Veo la pieza antes de que se imprima?
Sí. La ves terminada mientras la diseñas, y lo que apruebas en esa pantalla es exactamente el archivo que se imprime. Además tienes 24 horas desde el pedido para cancelar o corregir. Nada entra en máquina durante las primeras 24 horas.
¿Puedo devolverlo si no me gusta?
No por cambio de opinión. Cada pieza se fabrica a medida con tus datos y no se puede revender, así que la ley española la excluye del derecho de desistimiento de 14 días (artículo 103.c del TRLGDCU). Te lo decimos antes de que pagues, no después. Por eso la ves terminada antes de pagar y te damos 24 horas desde el pedido para cancelarlo sin coste.
¿Y si llega rota o mal impresa?
Entonces es cosa nuestra: la reimprimimos y te la reenviamos sin coste. Nos mandas una foto y tu número de pedido dentro de los 30 días siguientes a la entrega. No hace falta que devuelvas nada.
Me he equivocado escribiendo mi tiempo. ¿Qué hago?
Si aún no has aprobado el diseño, lo corregimos gratis: para eso está ese paso. Si ya está impresa, te reimprimimos la pieza a precio de coste.
¿Puedo cancelar el pedido?
Sí, sin coste, mientras no hayas aprobado el diseño.
¿Los precios llevan IVA?
Sí. Todos en euros, con IVA español y envío incluidos. Lo que ves en la ficha es lo que pagas.
¿Hacéis factura?
Sí. Pídenosla por correo con tu número de pedido y tus datos fiscales.
¿Sigues con dudas?
Escribe a alfonsowebnicho@gmail.com. Contestamos en menos de 48 horas laborables, y contesta una persona.