Preguntas frecuentes
El recorrido
¿Qué archivo necesito?
Un GPX, un TCX o un KML. Cualquier reloj o aplicación de running y ciclismo genera uno: Garmin, Polar, Coros, Suunto, Wahoo, Bryton o el propio móvil — y si tu app exporta GeoJSON, también vale. En cómo funciona te explicamos dónde encontrarlo en cada uno.
¿Vale una captura de pantalla?
Sí. Si no tienes el archivo GPX o KML, sube una captura de pantalla de tu app (Strava, Garmin, o el propio plano) — detectamos el trazado automáticamente y tú lo confirmas antes de seguir. Es una alternativa real, no un apaño de última hora.
¿Puedo conectar mi cuenta de Strava?
No, y es una decisión meditada. Su acceso para desarrolladores es de pago, la admisión es discrecional y sus condiciones limitan qué se puede hacer con los datos: montar la tienda sobre eso significaría que un cambio suyo podría dejarte a ti sin poder comprar. Exportar el archivo son dos clics y funciona siempre. Te explicamos cómo hacerlo desde cualquier plataforma.
No tengo el archivo. ¿Puedo comprar igual?
Sí, y no te quedas con una versión de segunda. Si tienes cualquier imagen con tu recorrido — una captura de Strava, del plano de la carrera, hasta una foto hecha con el móvil a una pantalla — puedes dibujar tu recorrido tú mismo encima, punto a punto: tocas dónde empieza, vas marcando el camino, y en menos de un minuto tienes la línea real de tu recorrido, no una aproximación ni un texto sin forma.
Y si de verdad no tienes ninguna imagen, escribes la ciudad, la distancia, el tiempo y la fecha, y componemos la pieza sin trazado, con una composición tipográfica. No es un apaño: es otra edición. Si el archivo existió pero no lo encuentras, en este artículo explicamos dónde suele esconderse.
¿Vale una carrera de hace años?
Sí. Mientras conserves el archivo o recuerdes los datos, la fecha da igual.
¿Y si fue una carrera o ruta conocida?
Búscala en el buscador del configurador — si ya la tenemos en el catálogo, cargamos el recorrido real sin que tengas que subir nada. Si no la encuentras, puedes escribir su nombre y te avisamos cuando la añadamos.
¿Qué pasa con mi privacidad si el recorrido empieza en mi casa?
Es una preocupación razonable. El archivo se procesa en tu propio navegador y no llega a nuestros servidores hasta que compras. Aun así, recorta el principio y el final desde la app de tu reloj antes de subirlo: el dibujo queda prácticamente igual y deja de señalar tu portal. Nunca publicamos diseños de clientes sin permiso escrito.
¿Y si mi archivo es enorme?
No pasa nada. Lo simplificamos automáticamente conservando la forma del recorrido: un track de varios megas se queda en unos pocos cientos de puntos sin que se note a la vista.
El producto
¿Puedo poner el nombre de la carrera?
No, y es a propósito. Los nombres oficiales de las pruebas y sus logotipos son marcas registradas de sus organizadores. Lo que sí imprimimos son los datos, que son tuyos: tu nombre, la ciudad, la distancia, el desnivel, la fecha y tu tiempo. En la pared se lee igual de bien.
¿Qué formatos hay y cuánto cuestan?
- Hito · A4 con marco blanco — 59,90 €. Un dato en grande y tu recorrido.
- Galería · 30 × 40 cm con marco blanco de madera lacada — 89,90 €
- Galería · 50 × 70 cm con marco blanco — 149,90 €
- Crónica · 30 × 40 cm con marco blanco — 109,90 €. Con tres o cinco fotografías de ese día.
- Crónica · 50 × 70 cm con marco blanco — 169,90 €
Todos los precios llevan el IVA y el envío incluidos. Lo que ves es lo que pagas.
Con IVA y envío incluidos. Para recorridos largos o con mucho desnivel recomendamos el 50 × 70: el trazado respira y los datos se leen desde lejos.
¿El marco viene montado?
Sí. Llega con la pieza ya montada, protegida y lista para colgar. No tienes que ir a ninguna tienda de marcos.
¿Qué papel usáis?
Papel mate de 200 g. Mate a propósito: no refleja la luz de la ventana ni las bombillas, así que se lee bien desde cualquier ángulo.
¿Hacéis ciclismo, triatlón o trail?
Sí. Son las mismas tres ediciones —Hito, Galería y Crónica—, con su propia ficha para bici y el desnivel acumulado entre los datos. Cualquier recorrido con archivo GPS sirve; si tu prueba tiene varios segmentos, escríbenos antes de comprar y lo vemos.
Plazos y envío
¿Cuánto tarda?
3-5 días laborables desde que entra en producción, producción incluida, en España peninsular y Baleares. Se imprime y se enmarca en España; por eso no son tres semanas.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. Está incluido en el precio que ves.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
Esos destinos tienen trámites aduaneros e impuestos locales por cuenta del destinatario. Escríbenos antes de comprar y te confirmamos plazo y condiciones.
¿Llegará a tiempo para un regalo?
Si lo pides con una semana de margen, sí. Si vas más justo, escríbenos antes de comprar y te decimos con sinceridad si llegamos. Y si no llegas, existe la opción de regalarlo ahora y que el recorrido se elija después.
Cancelación, devoluciones y garantía
¿Veo la pieza antes de que se imprima?
Sí. La ves terminada mientras la diseñas, y lo que apruebas en esa pantalla es exactamente el archivo que se imprime. Además tienes 24 horas desde el pedido para cancelar o corregir. Nada entra en máquina durante las primeras 24 horas.
¿Puedo devolverlo si no me gusta?
No por cambio de opinión. Cada pieza se fabrica a medida con tus datos y no se puede revender, así que la ley española la excluye del derecho de desistimiento de 14 días (artículo 103.c del TRLGDCU). Te lo decimos antes de que pagues, no después. Por eso ves el diseño terminado antes de pagar, y tienes 24 horas desde el pedido para cancelarlo sin coste.
¿Y si llega rota o mal impresa?
Entonces es cosa nuestra: la reimprimimos y te la reenviamos sin coste. Nos mandas una foto y tu número de pedido dentro de los 30 días siguientes a la entrega. No hace falta que devuelvas nada.
Me he equivocado escribiendo mi tiempo. ¿Qué hago?
Si tu pedido sigue dentro de las 24 horas para cambiar de idea, escríbenos con tu número de pedido y lo corregimos gratis. Si ya ha entrado en producción, te reimprimimos la pieza a precio de coste.
¿Puedo cancelar el pedido?
Sí, sin coste, dentro de las 24 horas siguientes al pedido — salvo que hayas elegido «Producir ahora» al comprar, en cuyo caso ese margen se acorta.
¿Los precios llevan IVA?
Sí. Todos en euros, con IVA español y envío incluidos. Lo que ves en la ficha es lo que pagas.
¿Hacéis factura?
Sí. Pídenosla por correo con tu número de pedido y tus datos fiscales.
¿Sigues con dudas?
Escribe a hola@tintayasfalto.com. Contestamos en menos de 48 horas laborables, y contesta una persona.