Devoluciones y garantía

Aquí no hay letra pequeña. Te contamos primero lo que no cubrimos, porque es lo que suele sorprender, y después todo lo que sí.

Lo primero, para que no haya malentendidos

Tu lámina se fabrica expresamente para ti, con tus datos y tu recorrido. No existe hasta que la pides y no se le puede vender a nadie más. Por eso la ley española excluye estos productos del derecho de desistimiento de 14 días: es el artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Dicho de otro modo: no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Preferimos decírtelo aquí, en letra grande y antes de que compres, que escondértelo en una nota al pie.

Puedes cancelar antes de que entre en producción

Mientras tu pedido no haya empezado a imprimirse, lo cancelamos y te devolvemos el 100 %, sin preguntas. Escríbenos a alfonsowebnicho@gmail.com con tu número de pedido.

Sé rápido: los pedidos entran en producción a las pocas horas de confirmarse.

Lo que sí cubrimos, siempre y sin discutir

Si el problema es nuestro, es nuestro. Te lo reimprimimos y te lo reenviamos sin coste, o te devolvemos el importe íntegro si lo prefieres:

Llega roto, doblado o con el cristal partido.
Defectos de impresión: colores desviados, líneas cortadas, manchas, encuadre mal centrado.
No es lo que aprobaste: imprimimos un texto distinto, otro tamaño u otro acabado del que pediste.
No llega nunca o se pierde por el camino.

Cómo reclamar: escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y una foto. Con la foto nos basta. No hace falta que devuelvas nada, y si excepcionalmente te lo pedimos, el porte lo pagamos nosotros.

Respondemos en un máximo de 48 horas laborables.

Erratas en tus datos

Si el nombre, la fecha o el tiempo salen mal porque así se introdujeron, no entra en garantía: se imprime exactamente el diseño que apruebas en la vista previa. Por eso te pedimos que la mires con calma antes de pagar.

Aun así, no te vamos a dejar tirado: si nos avisas antes de que entre en producción, lo corregimos gratis. Y si ya está impresa, te reimprimimos la pieza a precio de coste.

Garantía legal

Como en cualquier compra, tienes tres años de garantía legal de conformidad desde la entrega (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU). Si con el tiempo aparece un defecto de fabricación —la tinta se degrada de forma anómala, el marco cede— escríbenos y lo resolvemos.

No cubre, lógicamente, el desgaste normal ni los daños por un uso indebido: la luz solar directa y continuada acaba con cualquier impresión, y el papel no lleva bien la humedad. Cuélgala lejos de una ventana orientada al sur y de un baño, y te durará décadas.

Devoluciones del dinero

Cuando procede una devolución, la hacemos por el mismo medio de pago que usaste. El importe suele estar disponible en 3 a 5 días hábiles desde que la tramitamos, aunque el plazo exacto depende de tu banco.

¿Dudas antes de comprar?

Escríbenos a alfonsowebnicho@gmail.com y te resolvemos lo que haga falta. Es mucho mejor preguntar antes que lamentarlo después, y a nosotros nos interesa igual que a ti.

Última actualización: 4 de agosto de 2026.